Kargo Süreçleri Bilgilendirmesi
Siparişlerinizin size en hızlı, en özenli ve en gizli şekilde ulaşması bizim önceliğimiz. Ürünlerinizi, özel paketleme yöntemlerimizle hazırlayarak depomuzdan hızla yola çıkarıyoruz. Kargo sürecinin her adımında memnuniyetinizi sağlıyoruz.
Kargo Ücreti
4000 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde ise Türkiye'nin her yerine sabit kargo ücreti 125 TL'dir. Anlaşmalı kargo şirketi Yurtiçi Kargo'dur.
Teslimat Süresi
Genellikle çok hızlıyız! Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. 14:00 sonrası verilen siparişler ise ertesi iş günü yola çıkar. Yoğun dönemlerde bu süre 3 iş gününe kadar uzayabilir. Cumartesi ve Pazar günleri ile resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmamaktadır. Maksimum teslimat süresi, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde açıkça belirtilmiştir.
Siparişinizi verdiğiniz gün teslim almanız mümkün değildir; hızlı kurye hizmetimiz bulunmamaktadır. Gönderimler İstanbul depomuzdan yapılır ve kargo şirketi, teslimatı en erken 1 iş günü içinde gerçekleştirir.
Ofis veya depolarımızdan elden teslimat yapılmaz. Adresimize yakın olsanız dahi siparişiniz sadece kargo ile gönderilir.
Mücbir Sebeplerle Gecikme
Grev, lokavt, doğal afetler, toplumsal olaylar gibi olağanüstü durumlarda ya da alıcı kaynaklı (örneğin adreste bulunmama, adres değişikliği vb.) sorunlarda teslimat süresinde değişiklik yaşanabilir.
Mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle siparişinizi süresi içinde teslim edemezsek, durumu size bildirmekle yükümlüyüz. Bu takdirde siparişinizi iptal etmeyi, ürünleri varsa emsalleriyle değiştirmeyi ve/veya teslimat süresinin engel kalkana kadar ertelenmesini talep edebilirsiniz.
Teslimat Esnasında
Siparişiniz belirttiğiniz adrese teslim edilecektir. Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda, kargo görevlisi paketi aynı adresteki başka bir kişiye teslim edebilir.
Siparişiniz sizden başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse ve teslimat kabul edilmezse paket tarafımıza geri dönebilir.
Bu gibi nedenlerle paketinizi geç teslim almanızdan ve/veya hiç teslim almamanızdan kaynaklanan zarar ve giderlerden sorumlu değiliz.
Sipariş Takibi ve Kargo Takip Kodu
Paketiniz kargoya teslim edildikten sonra, takip kodunuz genellikle aynı gün akşam saat 20:00 civarında sisteme düşer ve size otomatik e-posta ile gelir. Bu kodla www.yurticikargo.com üzerinden paketinizin hareketlerini takip edebilirsiniz. Paket hareketleri genellikle gece saatlerinde, kargonuz aktarma merkezine ulaştıktan sonra görünmeye başlar.
Hasarlı Paket Kontrolü
Lütfen paketiniz size ilk ulaştığında, kargo görevlisi ayrılmadan önce genel durumunu kontrol edin. Ezilmiş, kırılmış, ambalajı yırtılmış, ıslanmış vb. hasarlı paketler için mutlaka tutanak tutturun ya da bu paketleri kargo şirketinden teslim almayın.
Teslimatta Adreste Kimse Yoksa
Kargo görevlisi, adreste kimseyi bulamazsa bir not bırakır ve paketinizi en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim eder. Bu durumlarda lütfen en kısa sürede kargo şirketiyle iletişime geçin. Paketiniz şubede 2 gün boyunca bekletilir. 3. gün saat 16:00 itibarıyla tarafımıza geri gönderilir.
Yurtiçi Kargo, Türkiye genelinde teslimat yapabilmektedir; ancak bazı kırsal bölgelerde doğrudan teslimat mümkün olmayabilir. Eğer teslimat açısından sorun yaşayabileceğinizi düşünüyorsanız, sipariş vermeden önce Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerinden adresinize teslimat yapılıp yapılmadığını öğrenmenizi öneririz.
Kargo Şubesinden Teslimat
Paketinizi, adres yerine doğrudan dilediğiniz Yurtiçi Kargo şubesinden de teslim alabilirsiniz. Bunun için sipariş verirken, size en yakın şubenin ismini "Sipariş Notu" ya da "Teslimat Adresi" kısmına yazmanız yeterlidir. Şube ismi listesine Yurtiçi Kargo'nun web sitesinden ulaşabilirsiniz.
Paket Gizliliği
Gizlilik bizim için çok önemli. Kargo paketi üzerindeki adres etiketinde gönderici olarak marka adı yer almaz ve içerik bilgisi bulunmaz. Paket üzerinde hiçbir şekilde marka, ürün ismi, logo ya da görsel yoktur. Gönderilerin içeriği, ne kargo şirketi ne de paketi getiren kargo yetkilisi tarafından bilinmez. Ürünler sarıldıktan sonra kalın bir kutuya, ardından dışı görünmeyen kargo poşetine yerleştirilir. Pakete dışarıdan bakıldığında ya da elle dokunulduğunda içeriği anlaşılmaz. Her gün yüzlerce ev ve iş yerine gönderim yapıyoruz ve gizlilikle ilgili hiçbir sorun yaşanmıyor.
Ayrıca, kredi kartı ekstrenizde de marka ismi ya da ürün içeriği kesinlikle görünmez.
KKTC Adreslerine Gönderim
KKTC'ye gönderim yapılamamaktadır. Bu durum, KKTC gümrük süreçlerinden kaynaklanan lojistik engeller sebebiyledir.